Vor dem ersten Feld

Casino Game Anmelden: der Moment vor dem ersten Feld

Dieser Abschnitt hilft, wenn Sie mit E-Mail-Adresse und Passwort vor dem Anmeldefenster sitzen und in wenigen Augenblicken im Konto sein wollen, ohne zu raten.

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Was ändert sich am Handy?

Wer gerade vor dem Anmeldefenster sitzt, hat nach dieser Lektüre den Ablauf auf Rechner und Handy einmal durchgespielt.

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Casino Game im Adressbalken

Sie öffnen die Seite im Browser oder die App auf dem Gerät, das zur Hand ist, und sehen oben rechts den Button zum Anmeldefenster. Bevor Sie ihn treffen, lohnt der Blick auf die Adresszeile: das Schloss steht für die 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, der Name daneben für Casino Game Limited. Viele klicken auf den ersten Suchtreffer und landen auf einer nachgebauten Seite.
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Die richtige Adresse im ersten Feld

Im Anmeldefenster warten zwei Felder auf Sie, und ins obere gehört die E-Mail-Adresse aus Ihrer Registrierung. Nach dem Absenden prüft das System, ob zu dieser Adresse ein Konto besteht, und meldet es zurück, wenn nicht. Der übliche Fehler an dieser Stelle ist eine zweite, später angelegte Adresse, die mit dem Konto nichts zu tun hat.
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Kurz vor dem Absenden

Danach folgt das Passwort, das Sie selbst festgelegt haben, und die Anzeige bleibt dabei verdeckt. Wer am Rechner sitzt, sollte vor dem Absenden kurz die Tastaturbelegung prüfen, denn eine verstellte Sprache macht aus Buchstaben plötzlich Sonderzeichen. Auf dem Handy entscheidet oft die Autokorrektur mit, ob die Zeichen am Ende stimmen.
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Casino Game zeigt den Kontostand

Nach dem Klick landen Sie im Konto und sehen zuerst den Kontostand, daneben Wege zu Einzahlung, Auszahlung, Verlauf, Limits und laufenden Bonusaktionen. Wer die Seite nur zum Prüfen geöffnet hat, sollte jetzt die Sitzung beenden statt den Reiter offen zu lassen. Auf geteilten Geräten ist genau das der Punkt, an dem fremde Augen mitlesen.

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Casino Game Kontoführer

Sie stehen vor dem Anmeldefenster

Bei Casino Game folgt der Zugang einem klaren Weg, den wir hier Schritt für Schritt aufzeigen.

Warum fliege ich immer wieder raus?

Mitten in einer Partie fällt die Sitzung manchmal ohne Vorwarnung aus dem Konto, und der Bildschirm springt zur Anmeldemaske zurück. Meist steckt eine abgelaufene Sitzung dahinter, ein kurzer Verbindungsabbruch oder ein Browser, der die gespeicherten Daten verworfen hat. Melden Sie sich ruhig erneut mit E-Mail-Adresse und Passwort an, ohne den Tab zu schließen. Bleibt es dabei, dass der Zugang nach wenigen Minuten wieder verschwindet, prüfen Sie zuerst die Internetverbindung und ob ein anderes Gerät im selben Netz dieselbe Seite erreicht. Leeren Sie anschließend den Zwischenspeicher des Browsers und rufen Sie die Seite neu auf. Häufiges Abmelden entsteht auch, wenn Sie in mehreren Tabs gleichzeitig arbeiten. Nutzen Sie einen einzigen Tab, und die Sitzung bleibt stabil.

Laden Sie Ihre Dokumente rechtzeitig hoch

Ausgezahltes Geld erreicht Sie erst, wenn Ihr Konto vollständig bestätigt ist, und genau daran hängt die Freigabe jeder Auszahlung. Casino Game gleicht dabei ab, ob die Person am Konto mit den Angaben aus der Registrierung übereinstimmt. Dafür sehen wir Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis vor. Ohne diese Prüfung bleibt eine Auszahlung angehalten, so ungern wir das auch sagen. Die Bestätigung schützt letztlich Ihr Guthaben davor, an fremde Hände zu geraten. Planen Sie die Prüfung deshalb ein, bevor Sie eine Auszahlung anstoßen, und laden Sie die Dokumente gleich nach der Anmeldung im Kontobereich hoch.

So gewinnen Sie den Zugang zurück

Ist das Passwort verloren, führt der Weg zurück über die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse: Sie erhalten einen Zurücksetzungslink, mit dem sich der Zugang neu einrichten lässt. Öffnen Sie dazu das Postfach, das Sie damals angegeben haben, und folgen Sie dem Link zeitnah. Warten Sie nach dem Hochladen der Unterlagen auf die Bestätigung, denn die Prüfung dauert bei Casino Game bis zu 68 Stunden. Erst danach gilt das Konto als freigeschaltet und Auszahlungen laufen an. Halten Sie in dieser Zeit Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis bereit, damit keine Rückfrage den Vorgang aufhält. Sobald die Bestätigung eintrifft, steht dem gewohnten Zugang nichts mehr im Weg.

Was erwartet mich beim ersten Mal?

Beim allerersten Besuch im Konto wirkt vieles noch unfertig, weil Angaben und Nachweise fehlen, die später selbstverständlich sind. Nach der Anmeldung sehen Sie zunächst den Kontostand und die hinterlegten Daten, doch Auszahlungen und manche Bereiche bleiben gesperrt, bis die Prüfung abgeschlossen ist. Dieses erste Mal unterscheidet sich also deutlich vom eingespielten Alltag: Statt schnell weiterzuspielen, lohnt es sich, das Profil in Ruhe zu vervollständigen. Prüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse, laden Sie die geforderten Dokumente hoch und sehen Sie sich die Limits an. Wer diese Schritte gleich erledigt, erspart sich später Unterbrechungen. Danach wird jeder weitere Besuch kürzer, weil alles Nötige bereits hinterlegt ist.

Casino Game bündelt Guthaben und Limits

Sobald Sie angemeldet sind, öffnet sich der eigentliche Kontobereich mit allem, was den Überblick trägt. Dort steht der aktuelle Kontostand, daneben lässt sich die Geschichte der Ein- und Auszahlungen sowie der Einsätze nachlesen. Limits für Einzahlung, Verlust, Einsatz und Sitzungszeit stellen Sie selbst ein und passen sie jederzeit an, ergänzt durch die Möglichkeit der Selbstsperre. Auch Boni und deren Bedingungen werden im Konto verwaltet, und Auszahlungen stoßen Sie von hier aus an, sobald die Prüfung abgeschlossen ist. Statt einzelner Fenster bietet dieser Bereich einen zusammenhängenden Ort für Geld, Verlauf und Verantwortung. Wer sich einmal zurechtgefunden hat, erledigt jede spätere Frage direkt im Konto, ohne den Weg über den Support.

Casino Game Zugangssperre

Prüfen Sie die Ursache, nicht nur das Passwort

Wo landet der Zurücksetzungslink?

Der Zurücksetzungslink geht immer an das Postfach, das bei der Registrierung eingetragen wurde, nicht an eine später genutzte Adresse. Wer den Zugang zu diesem Postfach verloren hat, merkt es daran, dass keine Mail ankommt und auch der Spamordner leer bleibt. Ihr Passwort erfragt niemand per E-Mail.

Casino Game und alte Zugangsdaten

Browser und Handy speichern Zugangsdaten oft in dem Moment, in dem sie zum ersten Mal eingetippt werden, und füllen danach still weiter. Nach einer Passwortänderung steht dann die alte Kombination im Feld, ohne dass es jemand bemerkt. Sie erkennen das daran, dass die Anmeldung scheitert, obwohl Sie sicher sind, das Richtige einzugeben.

Zwei Anmeldungen, ein Name

Ein zweites Konto entsteht schneller als gedacht; erkennbar ist es daran, dass Guthaben und Verlauf im gewohnten Konto fehlen. Der Betreiber führt Casino Game Limited unter der Lizenz MGA/B2C/741/2019 der Malta Gaming Authority, und danach ist pro Person nur ein Konto zulässig. Zur Identitätsprüfung dienen Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis; sie dauert 68 Stunden.

Sicher bleibt sicher

Behalten Sie Ihr Konto für sich

Dieser Abschnitt klärt, was die Seite für Sie absichert und was nur Sie selbst übernehmen können.

Ihr Schutz beim Anmelden

Verbindungen zu Casino Game laufen über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, sodass Ihre Eingaben auf dem Weg zum Server geschützt übertragen werden. Betreiber ist die Casino Game Limited, die über die Malta Gaming Authority unter der Lizenz MGA/B2C/741/2019 verfügt. Diese Aufsicht verpflichtet uns zu festen Regeln bei Zahlungen und Spielablauf, und die Prüfstellen eCOGRA sowie iTech Labs kontrollieren die Spiele zusätzlich. Sie erkennen daran, dass Sie sich an einem regulierten und geprüften Ort anmelden.

Passwort und Abmelden

Ihr Passwort bleibt bei Ihnen, und niemand von Casino Game wird Sie jemals danach fragen, weder im Chat noch am Telefon oder per E-Mail. Geben Sie es also niemals weiter, auch nicht an jemanden, der sich als Mitarbeiter ausgibt. An einem geteilten Gerät melden Sie sich stets wieder ab, statt das Fenster einfach offen zu lassen. Ändern Sie das Passwort im Kontobereich, wenn Sie den Verdacht haben, dass Dritte es kennen. So bleibt der Zugang allein in Ihrer Hand.

Zwei Fälle am Telefon

Anmeldung auf dem kleinen Bildschirm

Casino Game ohne zweites Konto. Am Telefon brauchen Sie kein zweites Konto und auch nichts Zusätzliches zu installieren: Es gilt dasselbe Konto, dieselbe E-Mail-Adresse und dasselbe Passwort wie am Rechner. Rufen Sie die Seite einfach im Browser des Telefons auf und melden Sie sich dort an, wo Sie es am Computer tun würden. Kontostand, Verlauf und Limits erscheinen unverändert, weil alles an Ihrem Konto hängt und nicht am Gerät. Ein Wechsel zwischen Rechner und Telefon verändert also nichts an Ihren Daten.

Wenn die Seite nicht lädt. Lädt die mobile Seite nicht oder wirft sie Sie immer wieder hinaus, liegt es fast immer am Browser selbst. Schließen Sie alle offenen Tabs und rufen Sie die Seite frisch auf, statt sie aus dem Zwischenspeicher zu öffnen. Prüfen Sie danach die Verbindung, etwa ob WLAN oder mobile Daten gerade stabil sind. Hilft das nicht, leeren Sie den Zwischenspeicher und die gespeicherten Seiten im Browser. So kehrt die Anmeldung meist zurück, ohne dass Sie etwas an Ihrem Konto ändern müssen.

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Vorher Gast, nachher angemeldet

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Berechnung auf Nettoverlust der Vorwoche, Auszahlung montags, Gültigkeit 7 Tage, kein Mindesteinsatz

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Persönliche Konditionen

Exklusives Stammgast-Programm

Individuelle Umsatzbedingungen und Limits, dedizierter Kontobetreuer, Einladung nach Spielhistorie

Mitten in der Anmeldung

Prüfen Sie den Betreiber im Hintergrund

Warum kommt der Link zur Passwortzurücksetzung nicht an?

Bleibt die Zustellmail aus, prüfen Sie zuerst den Spam- und Werbeordner des angegebenen Postfachs, denn Links landen dort häufiger als gedacht. Warten Sie danach einige Minuten, bevor Sie den Vorgang erneut anstoßen, damit nicht mehrere Links gleichzeitig gelten. Kommen weiterhin keine Nachrichten an, öffnen Sie den Live-Chat und lassen Sie die hinterlegte Adresse bestätigen. Eine falsch geschriebene Adresse bei der Registrierung erklärt das Ausbleiben am häufigsten.

Muss ich nach dem Anmelden etwas tun?

Mit dem Zugang öffnet sich der geschützte Bereich, in dem Ihr Guthaben, Ihre Spielhistorie, gesetzte Limits, offene Boni und Auszahlungen zusammenlaufen. Nichts davon startet automatisch, Sie entscheiden, welchen Bereich Sie zuerst ansehen. Der Kontostand steht oben, Belege und Verlauf liegen darunter. Alle Angaben dienen Ihrer eigenen Übersicht, nicht einer Warteschlange, die auf Sie wartet.

Seit wann steht Casino Game unter Aufsicht?

Betrieben wird Casino Game von der Casino Game Limited unter der Regulierungsnummer MGA/B2C/741/2019 der Malta Gaming Authority. Diese Aufsicht gilt seit der Gründung im Jahr 2013 und ist der Grund, warum Ihr Konto bestimmten Schutzregeln folgt. Ob eine Seite zu diesem Betreiber gehört, erkennen Sie an diesen beiden Angaben im Fußbereich. Prüfen dürfen Sie sie jederzeit selbst.

Was passiert, wenn ich abends keinen Zugang mehr habe?

Der Support begleitet Sie rund um die Uhr, an jedem Tag, über Live-Chat, E-Mail an [email protected] und Telefon. Greifen Sie zum Chat, wenn Sie sofort eine Rückmeldung zu einem gesperrten Zugang brauchen. Bei Unterlagen oder ausführlichen Schilderungen ist die E-Mail der ruhigere Weg, weil Sie Anhänge mitschicken können. Antworten kommen in Ihrer Sprache, darunter Deutsch und Englisch.

Was passiert, wenn ich mein Passwort im Konto ändere?

Im angemeldeten Bereich lässt sich das Passwort ohne Umweg über das Postfach ändern, sofern Sie das aktuelle noch kennen. Bestätigen Sie zuerst den bestehenden Zugang, vergeben Sie dann ein neues Passwort und prüfen Sie, ob die Änderung übernommen wurde. Danach werden andere Geräte beim nächsten Aufruf abgemeldet. Sicherer wird es, wenn Sie diesen Wechsel nach einem geteilten Gerät oder einem Verdacht sofort vornehmen.

Im entscheidenden Moment

Freiwillige Selbstsperre und feste Limits

Wenn Sie bei der Anmeldung nicht weiterkommen, kann das an einer Selbstsperre oder an einem gesetzten Limit liegen, und beides wirkt absichtlich. Solche Begrenzungen richten sich nach Ihrem eigenen Entschluss und nach der Aufsicht durch die Malta Gaming Authority, ein vorzeitiges Aufheben ist nicht vorgesehen. Zu den Werkzeugen gehören Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Sitzungszeitlimits und die Selbstsperre. Suche nach Rückhalt bietet die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), das OASIS Sperrsystem und Anonyme Spieler.